Freigaben

Eine Warteschlange für jede Entscheidung

Die Seite Freigaben listet alle Vorgänge auf, die Ihre Entscheidung erwarten, aus jeder Quelle — Aufgaben-, Anfrage-, Projekt-, Dokument- und Unterhaltungsfreigaben. Jeder Eintrag zeigt die Freigabekette, Ihren Schritt darin, den SLA-Stand und einen Audit-Verlauf, der nur ergänzt werden kann.

Entscheidungen

Drei Entscheidungen stehen zur Verfügung: Freigeben, Ablehnen und Änderungen anfordern. Ablehnen und Änderungen anfordern erfordern einen schriftlichen Kommentar, optional kategorisiert (fehlende Informationen, Richtlinienproblem, Budgetproblem und weitere). Freigebende können ihren Schritt auch an Kolleginnen oder Kollegen delegieren; die Delegation wird in der Kette festgehalten.

Ketten, Ebenen und Quorum

Eine Freigabe läuft mit einer einzelnen freigebenden Person, sequenziell Ebene für Ebene oder parallel. Innerhalb einer Ebene müssen entweder alle freigeben oder eine Zustimmung genügt. Der Freigabestatus wird serverseitig aus der Kette berechnet.

Wiedereinreichungsverhalten

Jede Wiedereinreichung erzeugt eine neue Version; frühere Versionen bleiben mit ihrem Ergebnis und ihrer Entscheidungshistorie sichtbar.

• Ab der ersten Ebene neu starten — die gesamte Abfolge läuft als neue Version erneut.
• Ab der abgelehnten Ebene neu starten — bereits freigegebene Ebenen bleiben bestehen; ab der abgelehnten Ebene läuft es erneut.
• Bereits freigegebene Ebenen beibehalten — nur ausstehende und ablehnende Freigebende prüfen erneut.

Wiederverwendbare Flussvorlagen

Administratoren erstellen Freigabeflussvorlagen unter Einstellungen → Workflow: einen Fluss entwerfen, veröffentlichen oder archivieren; seine Ebenen definieren; jede Ebene bestimmten Benutzern, einer Abteilungsrolle, der Abteilungsleitung oder jeder berechtigten freigebenden Person der Abteilung zuweisen; ihn auf Abteilungen und Anfragetypen begrenzen; und Eskalationsstunden festlegen. Veröffentlichte Flüsse gelten automatisch für passende neue Anfragen oder Projekte oder können manuell ausgewählt werden.

Datenschutz für Freigebende

Jemanden als freigebende Person zu benennen, gewährt keinen Zugriff auf die zugrunde liegende Aufgabe, Anfrage oder das Projekt. Freigebende mit eingeschränktem Zugriff auf die Quelle sehen die Informationen der Freigabe selbst; das zugehörige Element wird als „Eingeschränkt“ angezeigt.

Auf dem Mobilgerät

Mobil unterstützt werden Freigeben, Ablehnen, Änderungen anfordern, Delegieren, erneut Einreichen und Sammelfreigabe. Das Erstellen von Freigabeflussvorlagen und das Verwalten der Freigebenden einer laufenden Kette sind nur im Web möglich.