Dokumentation
Aufgaben
Zuweisen, ausführen, zur Prüfung einreichen und die Arbeit selbst bewerten.
Mit Aufgaben arbeiten
Erstellen Sie Aufgaben direkt („Neue Aufgabe“), aus einer freigegebenen Anfrage oder aus einer Routine. Aufgaben tragen eine Priorität, ein Fälligkeitsdatum, SLA-Stunden, Zuständige mit Rollen (Zugewiesen, Prüfend, Beobachtend, Freigebend), Teilaufgaben, Abhängigkeiten, Kommentare, Anhänge, Beobachtende und Zeiterfassungen. Listen gibt es als Tabellen-, Kanban- und Kalenderansicht mit Sammelaktionen.
Aufgabenstatus
Überfällig ist eine Kennzeichnung neben dem Status — sie ersetzt ihn nie. Wird eine Aufgabe nach ihrer Frist geändert, wird ein Verzögerungsgrund abgefragt.
Statuswerte
NewIn ProgressHoldCompletedCancelledZur Prüfung einreichen
Die zugewiesene Person reicht die fertige Arbeit zur Prüfung ein („Arbeit zur Prüfung einreichen“). Die prüfende Person nimmt sie an und schließt die Aufgabe ab oder gibt sie mit Rückmeldung zurück — jede Runde wird als Einreichung mit Nachweisen und Ergebnis gespeichert, und die anfragende Person wird benachrichtigt. Die Abteilungsleitung oder ein Administrator ist immer prüfberechtigt.
Bewertungen
Abgeschlossene Arbeit wird in fünf Dimensionen bewertet — gesamt, Qualität, Tempo, Kommunikation und Zufriedenheit — mit optionalem Kommentar. Die Arbeitsbereichseinstellungen steuern, ob Bewertungen verpflichtend sind, den Erinnerungsrhythmus, den Schwellenwert für schlechte Bewertungen und das Bearbeitungsfenster.
Auf dem Mobilgerät
Aufgaben können mobil erstellt, bearbeitet, eingereicht und geprüft werden. Das Anhängen von Nachweisdateien an eine Einreichung ist derzeit nur im Web möglich.
Verwandt