Dokumentation
Routinen
Wiederkehrende operative Arbeit, automatisch erzeugt und auf Einhaltung gemessen.
So funktionieren Routinen
Definieren Sie eine wiederkehrende Vorlage — täglich, wöchentlich, zweiwöchentlich, monatlich, vierteljährlich oder zu einem bestimmten Datum — mit Priorität, SLA-Stunden, verantwortlicher Person, Abteilung und Zuständigen. Ein Hintergrundplaner erzeugt die Aufgabeninstanzen pünktlich; „Jetzt ausführen — Aufgabe erzeugen“ erstellt eine auf Abruf, und Routinen lassen sich pausieren und fortsetzen.
Einhaltung
Jede Routine meldet ihren Einhaltungsgrad in Prozent und die Zahl der verpassten Durchläufe. Offene Instanzen, die noch in ihrem Zeitfenster liegen, bleiben aus dem Nenner, sodass laufende Arbeit die Einhaltung nie auf null zieht.
Bewerten und erneut einreichen
Abgeschlossene Routineaufgaben werden wie jede Aufgabe bewertet. Ist die anfragende Person unzufrieden, kann sie mit schriftlicher Rückmeldung eine erneute Einreichung verlangen — die Aufgabe geht zurück auf In Bearbeitung und die Zuständigen werden benachrichtigt.
Auf dem Mobilgerät
Routinen sind mobil nur einsehbar; erstellt und bearbeitet werden sie im Web.
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