Nutzungsbedingungen

1. Die Vereinbarung

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung der FlowX-Plattform und -Website. Indem Sie einen Arbeitsbereich erstellen oder eine Einladung dazu annehmen, stimmen Sie ihnen für sich selbst und, soweit zutreffend, für die von Ihnen vertretene Organisation zu.

Widersprechen sich Dokumente, gilt zuerst ein unterzeichnetes Auftragsformular, dann diese Bedingungen.

2. Ihr Arbeitsbereich und Ihre Daten

FlowX ist eine Betriebsplattform für Aufgaben, Anfragen, Freigaben, Projekte, Routinen, Dokumente und betriebliche Konversationen mit einer Audit-Spur darüber. Sie wird als Webanwendung bereitgestellt (auch unter der Subdomain Ihres Arbeitsbereichs), als iOS- und Android-App und über die Benachrichtigungen und E-Mails, die daraus entstehen. Was Ihr Arbeitsbereich enthält, hängt von Ihrem Tarif ab; der geltende Tarif, seine Funktionen und Grenzen werden unter Einstellungen → Abrechnung und Nutzung angezeigt.

3. Konten und Sicherheit

• Wir entwickeln FlowX laufend weiter. Wir können jede Funktion, Anbindung oder jeden Teil des Dienstes jederzeit hinzufügen, ändern, ersetzen, einschränken oder entfernen, und wir können technische Grenzen — Dateigrößen, Kontingente, Ratenbegrenzungen, Aufbewahrungsfenster — festlegen oder anpassen, wo es nötig ist, um die Plattform sicher, rechtmäßig und betriebsfähig zu halten.
• In bezahlten Tarifen kündigen wir den Administrationen der Arbeitsbereiche mindestens 30 Tage vorher per E-Mail oder im Produkt an, wenn wir eine von Ihnen genutzte Funktion dauerhaft entfernen und diese Entfernung den Wert Ihrer Zahlung erheblich mindert — es sei denn, aus Sicherheits-, Rechts- oder Drittanbietergründen ist eine kürzere Frist erforderlich.
• Ihr Recht besteht in diesem Fall darin, das betroffene Abonnement vor Wirksamwerden der Änderung zu kündigen und eine anteilige Rückzahlung der für den nicht genutzten Zeitraum vorausgezahlten Gebühren zu erhalten. Eine weitere Entschädigung wird nicht geschuldet.
• Wir können die Unterstützung älterer App-Versionen, Browser und Betriebssysteme sowie von Fremddiensten beenden, die wir nicht kontrollieren (Identitätsanbieter, Zahlungsanbieter, E-Mail- und Push-Auslieferung). Eine Änderung durch einen solchen Dritten ist kein Verstoß gegen diese Bedingungen.
• Funktionen, die als Vorschau oder früher Zugang gekennzeichnet sind, können sich jederzeit ohne Vorankündigung ändern oder zurückgezogen werden — siehe Abschnitt 14.
• Wer den Dienst nach Wirksamwerden einer Änderung weiter nutzt, nimmt sie an.

4. Zulässige Nutzung

• Ihre Organisation besitzt die im Arbeitsbereich erstellten Inhalte (Aufgaben, Anfragen, Freigaben, Projekte, Dokumente, Kommentare, Anhänge und Sprachnotizen).
• Die Administrationen des Arbeitsbereichs steuern Mitgliedschaft, Rollen, Berechtigungen, Einstellungen und Datenexporte und können Arbeitsbereichsinhalte gemäß den Berechtigungen sehen, die der Arbeitsbereich ihnen einräumt.
• Sie sind für die Inhalte in Ihrem Arbeitsbereich und dafür verantwortlich, dass Sie sie speichern dürfen — einschließlich personenbezogener Daten Ihrer Beschäftigten, Kunden und Lieferanten.
• Wenn Sie den E-Mail-Eingang aktivieren, werden an die Eingangsadresse Ihres Arbeitsbereichs gesendete Nachrichten — mit ihren Anhängen und Absenderangaben — als Datensätze in Ihrem Arbeitsbereich gespeichert. Es liegt bei Ihnen, die Absender darauf hinzuweisen.
• Sprachnotizen können automatisch von einem Transkriptionsdienst umgeschrieben werden, den wir auf unserer eigenen Infrastruktur betreiben. Audio wird nicht an fremde KI-Anbieter gesendet.
• Die Audit-Historie wird für den Zeitraum aufbewahrt, den Ihr Tarif vorsieht (30 bis 365 Tage). Exportieren Sie, was Sie behalten möchten, bevor dieser Zeitraum abläuft.
• Wir verarbeiten Arbeitsbereichsinhalte nur, um den Dienst bereitzustellen, zu sichern und zu unterstützen — siehe die Datenschutzerklärung.

5. Tarife, Testphasen und Abrechnung

• Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim; Sie sind für Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Konten sind persönlich — teilen Sie kein Konto zwischen Personen.
• Sie können sich mit Passwort, Google- oder Microsoft-Single-Sign-on oder einem Passkey anmelden, und Administrationen können Zwei-Faktor-Authentifizierung verlangen. Binden Sie einen Identitätsanbieter an, sind Sie für dessen Konfiguration und für die von ihm zugelassenen Konten verantwortlich.
• Die Administrationen des Arbeitsbereichs sind dafür verantwortlich, wen sie einladen und was diese Mitglieder erreichen können.
• Melden Sie uns jeden vermuteten unbefugten Zugriff unverzüglich.
• Wir können ein Konto oder einen Arbeitsbereich sofort sperren, wenn davon die Sicherheit, Integrität oder rechtmäßige Nutzung des Dienstes bedroht wird.

6. Verfügbarkeit des Dienstes

Sie verpflichten sich, FlowX nicht zu nutzen und niemanden, der Ihren Arbeitsbereich nutzt, es nutzen zu lassen, um:

• rechtswidrige Inhalte zu speichern oder zu verbreiten;
• geistige Eigentums- oder Persönlichkeitsrechte anderer zu verletzen;
• Schadsoftware hochzuladen oder zu versuchen, Daten, Arbeitsbereiche oder Systeme zu erreichen, für die keine Berechtigung besteht;
• den Dienst oder andere Mandanten zu untersuchen, zu stören oder zu überlasten, einschließlich automatisierter Last- und Sicherheitstests ohne unsere schriftliche Zustimmung;
• Platzzählungen, Kontingente, Tarifgrenzen oder Zahlungsschranken zu umgehen;
• unerwünschte Massen-E-Mails oder -Nachrichten über den Dienst zu versenden;
• den Dienst ohne schriftliche Vereinbarung mit uns weiterzuverkaufen oder Dritten bereitzustellen.

Wir können Inhalte entfernen oder den Zugang sperren, wenn wir bei vernünftiger Betrachtung von einem Verstoß gegen diesen Abschnitt ausgehen.

7. Beendigung und Datenexport

• Ihr Tarif bestimmt die aktivierten Funktionen, die enthaltenen Plätze und den Speicher sowie die monatlichen API- und Webhook-Kontingente.
• Abrechenbare Plätze sind der höhere Wert aus den aktiven bezahlten Benutzern in Ihrem Arbeitsbereich und der Mindestzahl abgerechneter Benutzer des Tarifs. Ein mitten im Zyklus hinzugefügter Benutzer wird für diesen Zyklus berechnet.
• Sie können Kapazität hinzufügen — zusätzliche Plätze, Speicherpakete und Ressourcenblöcke — die monatlich berechnet wird, solange sie aktiv ist.
• Nutzung über Ihr Kontingent hinaus wird als Überschreitung abgerechnet, je begonnenem Block von 10.000 Aufrufen oder Ereignissen.
• Harte Grenzen blockieren die Aktion; weiche Grenzen warnen. Aktuelle Grenzen, Nutzung und Preise werden vor dem Kauf unter Einstellungen → Abrechnung und Nutzung angezeigt.

8. Haftung

• Bietet ein Tarif eine Testphase, läuft sie über den bei der Erstellung des Arbeitsbereichs angegebenen Zeitraum und ist innerhalb ihrer Platz- und Kontingentgrenzen kostenlos. Eine Testphase pro Organisation.
• Testphasen werden „wie besehen“ bereitgestellt, ohne Zusage von Servicegraden.
• Wir benachrichtigen die Administrationen, bevor eine Testphase endet. Wird sie nicht in einen bezahlten Tarif überführt, endet der Zugang nach einer kurzen Nachfrist, und der Arbeitsbereich wird gemäß Abschnitt 12 geschlossen.

9. Anwendbares Recht

• Bezahlte Tarife werden im Voraus abgerechnet, monatlich oder jährlich, zu den beim Kauf angezeigten Preisen. Bei Jahresabonnements werden die Grundgebühr und die Plätze zur jährlichen Verlängerung in Rechnung gestellt; monatlich wiederkehrende Posten und Nutzungsüberschreitungen werden monatlich abgerechnet.
• Je nach Ihrem Rechnungsland stellt entweder FlowX direkt über seinen Zahlungsdienstleister in Rechnung, oder ein Merchant of Record verarbeitet den Verkauf als Verkäufer dieser Transaktion, und seine Bedingungen gelten für diese Zahlung. Ihre Kasse und Ihre Rechnung nennen, was gilt.
• Wir erhalten und speichern Ihre vollständigen Kartendaten nie — der Zahlungsanbieter verarbeitet sie unter seiner eigenen PCI-DSS-Konformität.
• Preise verstehen sich ohne Steuern, sofern nicht anders angegeben. Anfallende Umsatz- oder Verkaufssteuer wird zum Satz Ihres Rechnungslandes ergänzt, auf Grundlage der Rechnungsangaben, die Sie uns machen; diese Angaben aktuell zu halten, liegt bei Ihnen.
• Einrichtungsgebühren werden getrennt von wiederkehrenden Beträgen in Rechnung gestellt. Rabattgutscheine und Kontoguthaben gelten für die Rechnung, für die sie ausgegeben wurden, und haben keinen Barwert.
• Rechnungen, Belege und die Berechnung hinter jeder Position stehen unter Einstellungen → Abrechnung und Nutzung bereit.

10. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen:

11. Preisänderungen

Wir können Preise, Tarifinhalte und enthaltene Kontingente ändern. Änderungen greifen zu Ihrer nächsten Verlängerung, und wir kündigen sie den Administrationen der Arbeitsbereiche mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an. Nehmen Sie eine Preisänderung nicht an, kündigen Sie vor dem Verlängerungsdatum.

12. Kündigung, Beendigung und Export

• Sie können ein Abonnement jederzeit kündigen; der Zugang läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Bereits gezahlte Gebühren werden nicht zurückerstattet, außer wo Abschnitt 3 oder das Gesetz es verlangt.
• Administrationen können die Datensätze ihres Arbeitsbereichs jederzeit aus der App exportieren und den Arbeitsbereich unter Einstellungen → System schließen. Ein vollständiges Archiv des Arbeitsbereichs erhalten Sie auf Anfrage beim Support.
• Nach der Schließung bleiben Arbeitsbereichsdaten erhalten, damit der Support die Schließung rückgängig machen kann. Sie werden nicht automatisch gelöscht: Eine Administration kann uns bitten, sie zu löschen, und wir tun das auf Anfrage.
• Wir können bei einem wesentlichen Verstoß, der nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung behoben wird, bei Nichtzahlung nach Abschnitt 10 oder sofort bei rechtswidriger Nutzung oder einer Gefahr für die Plattform sperren oder beenden.

13. Verfügbarkeit und Support

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an und nehmen Wartungsfenster, wenn nötig, wobei wir geplante Wartung mit Auswirkung auf die Nutzung ankündigen. Sofern Ihr Tarif oder ein unterzeichnetes Auftragsformular keinen Servicegrad nennt, gilt keine Verfügbarkeitszusage, und während einer Testphase gilt keine. Support ist im Produkt („Problem melden“) und unter support@flowx.ninja erreichbar.

14. Funktionen mit frühem Zugang

Funktionen, die wir als Vorschau oder früher Zugang kennzeichnen, können unvollständig sein, sich ändern und jederzeit ohne Vorankündigung zurückgezogen werden. Für sie gilt kein Servicegrad, sie sind von der Ankündigungsfrist in Abschnitt 3 ausgenommen und nicht für regulierte oder sicherheitskritische Arbeit zertifiziert. Wir weisen im Produkt darauf hin, wenn eine Funktion in diesem Zustand ist.

15. Geistiges Eigentum und Rückmeldungen

• Wir und unsere Lizenzgeber besitzen die FlowX-Plattform, die Software, das Design und die Marke. Diese Bedingungen gewähren Ihnen ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, den Dienst für die Dauer Ihres Abonnements zu nutzen, und nichts weiter.
• Sie behalten das Eigentum an Ihren Arbeitsbereichsinhalten und gewähren uns nur die begrenzte Lizenz, die nötig ist, um sie zu hosten, zu verarbeiten, zu sichern und Ihren berechtigten Benutzern anzuzeigen, um den Dienst zu betreiben.
• Senden Sie uns Rückmeldungen, Vorschläge oder Fehlerberichte, dürfen wir sie ohne Verpflichtung oder Vergütung zur Verbesserung des Dienstes nutzen.

16. Vertraulichkeit

Jede Partei behandelt die nicht öffentlichen Informationen der anderen vertraulich, nutzt sie nur für die Zwecke dieser Bedingungen und schützt sie mindestens mit der Sorgfalt, die sie eigenen vertraulichen Informationen widmet. Das gilt nicht für Informationen, die öffentlich sind, unabhängig entwickelt wurden oder gesetzlich offengelegt werden müssen.

17. Haftungsausschlüsse

Soweit diese Bedingungen oder ein unterzeichnetes Auftragsformular nichts anderes bestimmen, wird der Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne Gewährleistungen jeder Art, ausdrücklich oder stillschweigend — einschließlich Handelstauglichkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten — soweit gesetzlich zulässig. Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst unterbrechungs- oder fehlerfrei ist oder eine für Ihr Unternehmen geltende regulatorische Anforderung erfüllt.

18. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig haftet keine Partei für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen oder verlorene oder beschädigte Daten. Unsere Gesamthaftung unter diesen Bedingungen ist auf die Beträge begrenzt, die Sie uns in den zwölf Monaten vor Entstehen des Anspruchs gezahlt haben. Nichts hierin begrenzt eine Haftung, die gesetzlich nicht begrenzbar ist, oder Ihre Pflicht, fällige Gebühren zu zahlen.

19. Freistellung

Sie verteidigen und stellen uns frei gegen Ansprüche Dritter, die aus Ihren Arbeitsbereichsinhalten, aus einer Nutzung des Dienstes unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder aus Ihrem Verstoß gegen geltendes Recht entstehen — einschließlich Ansprüchen Ihrer Mitglieder, Kunden oder der Personen, deren Daten Sie speichern — außer soweit der Anspruch aus unserem eigenen Verstoß entsteht.

20. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Die aktuelle Fassung steht stets auf dieser Seite mit dem Datum oben. Bei wesentlichen Änderungen kündigen wir sie den Administrationen der Arbeitsbereiche mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden per E-Mail oder im Produkt an; andere Änderungen gelten mit der Veröffentlichung. Nehmen Sie eine Änderung nicht an, kündigen Sie vor ihrem Wirksamwerden — eine weitere Nutzung danach ist Annahme.

21. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Königreichs Saudi-Arabien, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen, sofern ein unterzeichnetes Auftragsformular nichts anderes bestimmt. Die Parteien versuchen zunächst nach Treu und Glauben, eine Streitigkeit beizulegen; andernfalls sind die zuständigen Gerichte in Riad ausschließlich zuständig.

22. Allgemeines

Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung übertragen; wir dürfen sie an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Fusion oder einem Verkauf des Geschäfts übertragen. Ist eine Bestimmung nicht durchsetzbar, bleibt der Rest in Kraft. Eine verzögerte Durchsetzung eines Rechts ist kein Verzicht darauf. Keine Partei haftet für ein Versäumnis, das durch Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht wird. Mitteilungen an Sie gehen an die hinterlegten E-Mail-Adressen der Administrationen des Arbeitsbereichs; Mitteilungen an uns an support@flowx.ninja. Diese Bedingungen, ein etwaiges unterzeichnetes Auftragsformular und die darin genannten Richtlinien sind die vollständige Vereinbarung der Parteien zu diesem Gegenstand.

23. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: support@flowx.ninja.