Documentation
Tâches
Affectez, exécutez, soumettez pour revue et évaluez le travail lui-même.
Travailler avec les tâches
Créez des tâches directement (« Nouvelle tâche »), à partir d'une demande approuvée ou à partir d'une tâche récurrente. Les tâches portent une priorité, une échéance, des heures de SLA, des personnes affectées avec des rôles (Assigné, Relecteur, Observateur, Approbateur), des sous-tâches, des dépendances, des commentaires, des pièces jointes, des observateurs et des relevés de temps. Les listes existent en vues tableau, Kanban et Calendrier, avec des actions groupées.
Statuts des tâches
En retard est un indicateur affiché à côté du statut — il ne le remplace jamais. Modifier une tâche après son échéance demande un motif de retard.
Valeurs de statut
NewIn ProgressHoldCompletedCancelledSoumettre pour revue
La personne affectée soumet le travail terminé pour revue (« Soumettre le travail pour revue »). Le relecteur accepte et clôt la tâche, ou la renvoie avec un retour — chaque tour est enregistré comme une soumission avec ses preuves et son issue, et le demandeur est notifié. Le responsable du département ou un administrateur est toujours un relecteur autorisé.
Évaluations
Le travail terminé est évalué sur cinq dimensions — globale, qualité, rapidité, communication et satisfaction — avec un commentaire facultatif. Les paramètres de l'espace de travail déterminent si les évaluations sont obligatoires, la fréquence des rappels, le seuil de note basse et la fenêtre de modification.
Sur mobile
Les tâches peuvent être créées, modifiées, soumises et revues sur mobile. Joindre des fichiers de preuve à une soumission est pour l'instant réservé au web.
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