Premiers pas

Créez votre espace de travail

Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail professionnelle. FlowX envoie un code de vérification pour confirmer l'adresse avant la création de l'espace de travail. Chaque espace de travail reçoit son propre identifiant d'URL, et vos données sont isolées de celles de tous les autres espaces de travail au niveau de la base de données.

L'essai est gratuit pendant la durée indiquée sur la page d'inscription, et les forfaits gérés par l'équipe commerciale sont accordés sur demande.

Définissez les paramètres par défaut de l'espace de travail

Dans Paramètres → Général, un administrateur définit le nom de l'espace de travail, la langue par défaut (anglais ou arabe), la disposition de droite à gauche, le fuseau horaire, le début de semaine, les jours de week-end (le compteur SLA s'y met en pause) et le format de date.

Construisez l'organisation

Ajoutez des départements et des unités sur la page Organisation (« Ajouter une unité »), désignez des responsables et définissez les services de demande de chaque département — les types de demande que les autres équipes peuvent lui adresser.

Invitez votre équipe

Depuis la Gestion des utilisateurs, utilisez « Inviter par e-mail » ou « Ajouter un utilisateur ». Chaque personne reçoit l'un des six rôles — Administrateur, Directeur, Responsable de département, Membre d'équipe, Utilisateur autorisé ou Lecteur — et les personnes invitées définissent leur propre mot de passe lors de l'acceptation.

Soumettez votre première demande

Ouvrez Demandes et sélectionnez « Nouvelle demande ». Renseignez le titre, choisissez le département qui la traitera dans « Affecter au département », sélectionnez un type dans le catalogue de services de ce département, définissez une priorité et envoyez. La validation est acheminée automatiquement vers le département destinataire.

Sur mobile

La création de l'espace de travail et les invitations se font sur le web. Sur mobile, les administrateurs peuvent inviter un collègue depuis l'écran Répertoire.