Documentation
Tâches récurrentes
Travail opérationnel récurrent, généré automatiquement et mesuré en conformité.
Comment fonctionnent les tâches récurrentes
Définissez un modèle récurrent — Quotidien, Hebdomadaire, Bimensuel, Mensuel, Trimestriel ou à une date précise — avec une priorité, des heures de SLA, un responsable, un département et des personnes affectées. Un planificateur en arrière-plan génère les instances de tâche à l'heure prévue ; « Exécuter maintenant — générer une tâche » en crée une à la demande, et les tâches récurrentes peuvent être suspendues puis reprises.
Conformité
Chaque tâche récurrente rapporte son pourcentage de conformité et son nombre d'occurrences manquées. Les instances ouvertes encore dans leur fenêtre sont exclues du dénominateur, si bien qu'un travail en cours ne fait jamais tomber la conformité à zéro.
Évaluer et resoumettre
Les tâches récurrentes terminées sont évaluées comme n'importe quelle tâche. Un demandeur insatisfait peut demander une resoumission avec un retour écrit — la tâche repasse en cours et les personnes affectées sont notifiées.
Sur mobile
Les tâches récurrentes sont en lecture seule sur mobile ; leur création et leur modification se font sur le web.
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