Aprobaciones

Una cola para cada decisión

La página Aprobaciones lista los elementos que esperan tu decisión, sea cual sea su origen: aprobaciones de tareas, de solicitudes, de proyectos, de documentos y de conversaciones. Cada elemento muestra la cadena de aprobadores, tu paso dentro de ella, el estado del SLA y una pista de auditoría de solo anexado.

Decisiones

Hay tres decisiones disponibles: Aprobar, Rechazar y Solicitar cambios. Rechazar y Solicitar cambios exigen un comentario escrito, opcionalmente categorizado (falta información, problema de política, problema de presupuesto y más). Un aprobador también puede delegar su paso en un compañero; la delegación queda registrada en la cadena.

Cadenas, niveles y quórum

Una aprobación se ejecuta con un único aprobador, secuencialmente nivel por nivel, o en paralelo. Dentro de un nivel, o bien todos los aprobadores deben aprobar, o bien basta con uno. El estado de aprobación se calcula en el servidor a partir de la cadena.

Comportamientos de reenvío

Cada reenvío crea una versión nueva; las versiones anteriores siguen visibles con su resultado y su historial de decisiones.

• Reiniciar desde el primer nivel: toda la secuencia se ejecuta de nuevo como una versión nueva.
• Reiniciar desde el nivel rechazado: los niveles ya aprobados se mantienen; se repite desde el nivel rechazado en adelante.
• Conservar los niveles ya aprobados: solo vuelven a revisar los aprobadores pendientes y los que rechazaron.

Plantillas de flujo reutilizables

Los administradores crean plantillas de flujo de aprobación en Configuración → Flujo de trabajo: redactar, publicar o archivar un flujo; definir sus niveles; asignar cada nivel a usuarios concretos, a un rol de departamento, al jefe del departamento o a cualquier aprobador elegible del departamento; acotarlo a departamentos y tipos de solicitud; y fijar las horas de escalado. Los flujos publicados se aplican automáticamente a las nuevas solicitudes o proyectos que coincidan, o pueden elegirse manualmente.

Privacidad de los aprobadores

Nombrar a alguien aprobador no le da acceso a la tarea, la solicitud o el proyecto subyacente. Los aprobadores con acceso restringido al origen ven la información propia de la aprobación, y el elemento relacionado aparece como «Restringido».

En móvil

El móvil admite aprobar, rechazar, solicitar cambios, delegar, reenviar y aprobar en lote. Crear plantillas de flujo de aprobación y gestionar los aprobadores de una cadena activa son acciones solo web.