Primeros pasos

Crea tu espacio de trabajo

Regístrate con tu correo corporativo. FlowX envía un código de verificación para confirmar la dirección antes de crear el espacio de trabajo. Cada espacio de trabajo recibe su propio identificador de URL, y tus datos quedan aislados de los de cualquier otro espacio de trabajo a nivel de base de datos.

La prueba es gratuita durante el periodo indicado en la página de registro, y los planes gestionados por ventas se conceden bajo solicitud.

Configura los valores predeterminados del espacio de trabajo

En Configuración → General, un administrador define el nombre del espacio de trabajo, el idioma predeterminado (inglés o árabe), el diseño de derecha a izquierda, la zona horaria, el inicio de semana, los días de fin de semana (el reloj de SLA se detiene en ellos) y el formato de fecha.

Construye la organización

Añade departamentos y unidades en la página Organización («Añadir unidad»), asigna responsables y define los servicios de solicitud de cada departamento: los tipos de solicitud que otros equipos pueden dirigirle.

Invita a tu equipo

Desde Gestión de usuarios, usa «Invitar por correo» o «Añadir usuario». Cada persona recibe uno de seis roles —Administrador, Director ejecutivo, Jefe de departamento, Miembro del equipo, Usuario autorizado u Observador— y quienes reciben la invitación establecen su propia contraseña al aceptarla.

Presenta tu primera solicitud

Abre Solicitudes y elige «Nueva solicitud». Rellena el título, elige el departamento que la atenderá en «Asignar a departamento», selecciona un tipo del catálogo de servicios de ese departamento, define una prioridad y envía. La aprobación se dirige automáticamente al departamento receptor.

En móvil

La creación del espacio de trabajo y las invitaciones se hacen en la web. En el móvil, los administradores pueden invitar a un compañero desde la pantalla Directorio.