Aprovações

Uma fila para cada decisão

A página Aprovações lista os itens que aguardam sua decisão, de qualquer origem — aprovações de tarefas, de solicitações, de projetos, de documentos e de conversas. Cada item mostra a cadeia de aprovadores, a sua etapa nela, o estado do SLA e uma trilha de auditoria somente de acréscimo.

Decisões

Há três decisões disponíveis: Aprovar, Rejeitar e Solicitar alterações. Rejeitar e Solicitar alterações exigem um comentário por escrito, opcionalmente categorizado (informação faltando, questão de política, questão de orçamento e outros). Um aprovador também pode delegar sua etapa a um colega; a delegação fica registrada na cadeia.

Cadeias, níveis e quórum

Uma aprovação é executada com um único aprovador, sequencialmente nível a nível, ou em paralelo. Dentro de um nível, ou todos os aprovadores precisam aprovar, ou basta um. O status de aprovação é calculado no servidor a partir da cadeia.

Comportamentos de reenvio

Cada reenvio cria uma nova versão; as versões anteriores continuam visíveis com seu resultado e seu histórico de decisões.

• Reiniciar do primeiro nível — toda a sequência é executada novamente como uma nova versão.
• Reiniciar do nível rejeitado — os níveis já aprovados permanecem; do nível rejeitado em diante é reexecutado.
• Manter os níveis já aprovados — apenas os aprovadores pendentes e os que rejeitaram revisam de novo.

Modelos de fluxo reutilizáveis

Os administradores criam modelos de fluxo de aprovação em Configurações → Workflow: rascunhar, publicar ou arquivar um fluxo; definir seus níveis; atribuir cada nível a usuários específicos, a um papel do departamento, ao gerente do departamento ou a qualquer aprovador elegível do departamento; restringi-lo a departamentos e tipos de solicitação; e definir horas de escalonamento. Fluxos publicados se aplicam automaticamente a novas solicitações ou projetos correspondentes, ou podem ser escolhidos manualmente.

Privacidade do aprovador

Nomear alguém como aprovador não concede acesso à tarefa, solicitação ou projeto subjacente. Aprovadores com acesso restrito à origem veem as informações da própria aprovação, e o item relacionado aparece como “Restrito”.

No celular

O celular permite aprovar, rejeitar, solicitar alterações, delegar, reenviar e aprovar em lote. Criar modelos de fluxo de aprovação e gerenciar aprovadores de uma cadeia ativa são ações exclusivas da web.