Documentação
Rotinas
Trabalho operacional recorrente, gerado automaticamente e medido por conformidade.
Como funcionam as rotinas
Defina um modelo recorrente — Diário, Semanal, Quinzenal, Mensal, Trimestral ou em uma data específica — com prioridade, horas de SLA, responsável, departamento e executores. Um agendador em segundo plano gera as instâncias de tarefa no horário; “Executar agora — gerar uma tarefa” cria uma sob demanda, e as rotinas podem ser pausadas e retomadas.
Conformidade
Cada rotina informa seu percentual de conformidade e a contagem de perdas. Instâncias abertas ainda dentro de sua janela ficam fora do denominador, então o trabalho em andamento nunca derruba a conformidade a zero.
Avaliar e reenviar
Tarefas de rotina concluídas são avaliadas como qualquer tarefa. Um solicitante insatisfeito pode pedir reenvio com um retorno por escrito — a tarefa volta para Em andamento e os responsáveis são notificados.
No celular
As rotinas são somente leitura no celular; criá-las e editá-las é feito na web.
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