Primeiros passos

Crie seu espaço de trabalho

Cadastre-se com seu e-mail corporativo. O FlowX envia um código de verificação para confirmar o endereço antes de criar o espaço de trabalho. Cada espaço de trabalho recebe seu próprio identificador de URL, e seus dados ficam isolados dos demais espaços de trabalho no nível do banco de dados.

O teste é gratuito pelo período indicado na página de cadastro, e os planos conduzidos pelo time de vendas são liberados mediante solicitação.

Defina os padrões do espaço de trabalho

Em Configurações → Geral, um administrador define o nome do espaço de trabalho, o idioma padrão (inglês ou árabe), o layout da direita para a esquerda, o fuso horário, o início da semana, os dias de fim de semana (o relógio de SLA pausa neles) e o formato de data.

Monte a organização

Adicione departamentos e unidades na página Organização (“Adicionar unidade”), atribua gestores e defina os serviços de solicitação de cada departamento — os tipos de solicitação que outras equipes podem abrir para ele.

Convide sua equipe

Em Gerenciamento de usuários, use “Convidar por e-mail” ou “Adicionar usuário”. Cada pessoa recebe um de seis papéis — Administrador, Diretor executivo, Gerente de departamento, Membro da equipe, Usuário autorizado ou Visualizador — e quem é convidado define a própria senha ao aceitar.

Abra sua primeira solicitação

Abra Solicitações e escolha “Nova solicitação”. Preencha o título, escolha o departamento que vai atendê-la em “Atribuir ao departamento”, selecione um tipo no catálogo de serviços desse departamento, defina uma prioridade e envie. A aprovação é encaminhada automaticamente ao departamento receptor.

No celular

A criação do espaço de trabalho e os convites são feitos na web. No celular, os administradores podem convidar um colega pela tela Diretório.