اتفاقيات مستوى الخدمة والأتمتة

كيف يعمل عدّاد الاتفاقية

تُخزَّن أهداف الاتفاقية بالساعات. يعمل العدّاد على مدار التقويم لكنه يتخطى أيام عطلة نهاية الأسبوع المهيأة لمساحة العمل، محسوبةً بمنطقتها الزمنية. وتُضبط القيم الافتراضية لكل أولوية من الإعدادات ← اتفاقيات الخدمة وتُطبَّق عندما لا يحدد الطلب أو المهمة هدفًا خاصًا.

العدّاد ساعات تقويمية تراعي عطلة الأسبوع — لا يحسب FlowX حاليًا اتفاقيات مقصورة على ساعات العمل.

التأخر علامة

تجاوز الموعد لا يغيّر الحالة أبدًا. تحتفظ العناصر المتأخرة بحالتها الفعلية وتحمل علامة تأخر؛ وترصد فحوص الخلفية التجاوزات وتُخطِر وتصعّد على مراحل.

أتمتة الحالات

كل قاعدة مفتاح على مستوى مساحة العمل في الإعدادات ← سير العمل.

• بدء تلقائي عند النشاط — تنتقل المهمة أو الطلب من «جديد» إلى «قيد التنفيذ» عند بدء العمل الفعلي (وتنتظر الطلبات الاعتماد أولًا).
• بدء الطلبات بعد الاعتماد — يمكن أن ينتقل الطلب المعتمد تلقائيًا إلى «قيد التنفيذ».
• التعافي من التأخر — نقل الموعد إلى المستقبل يزيل علامة التأخر دون المساس بالحالة.

على الجوال

حالة اتفاقية مستوى الخدمة ظاهرة في كل مكان بما فيه الجوال. أما ضبط الأهداف وقواعد الأتمتة فعبر الويب فقط وللمسؤولين.