服务条款

1. 本协议

本条款规范您对 FlowX 平台和网站的使用。创建工作区或接受工作区邀请，即表示您代表自己，并在适用情形下代表您所代表的组织，接受本条款。

各文件相冲突时，已签署的订购单优先，其次是本条款。

2. 您的工作区与您的数据

FlowX 是一个面向任务、请求、审批、项目、例行工作、文档和运营对话的运营平台，并对其提供审计留痕。它以网页应用（含您工作区的子域名）、iOS 与 Android 应用，以及由此产生的通知和电子邮件形式交付。您的工作区包含哪些内容取决于您的套餐；当前生效的套餐、功能与限额显示在「设置 → 计费与用量」中。

3. 账户与安全

• 我们持续开发 FlowX。我们可在任何时候新增、变更、替换、限制或移除任何功能、集成或服务的任何部分，并可在为保持平台安全、合法与可运行所必要时设定或调整技术限制——文件大小、配额、速率限制、留存期限。
• 在付费套餐中，如果我们永久移除您正在使用的某项功能，且该移除实质性降低了您所付费内容的价值，我们会至少提前 30 天通过电子邮件或在产品内通知工作区管理员——除非出于安全、法律或第三方原因需要更短的时间。
• 在该情形下，您的救济方式是在变更生效前终止受影响的订阅，并就未使用期间已预付的费用获得按比例退款。除此之外不应支付其他补偿。
• 我们可能停止支持较旧的应用版本、浏览器和操作系统，以及我们无法控制的第三方服务（身份提供商、支付服务商、邮件与推送投递）。此类第三方所作的变更不构成对本条款的违反。
• 标注为预览或早期访问的功能可能在任何时候变更或撤回，且不另行通知——见第 14 节。
• 变更生效后继续使用本服务即表示您接受该变更。

4. 可接受使用

• 您的组织拥有在其工作区中创建的内容（任务、请求、审批、项目、文档、评论、附件和语音留言）。
• 工作区管理员控制成员、角色、权限、工作区设置和数据导出，并可依据工作区授予他们的权限查看工作区内容。
• 您对工作区中的内容以及存储该内容的合法权利负责——包括您的员工、客户和供应商的个人数据。
• 如果您启用邮件收取，发送到您工作区收件地址的邮件——连同其附件和发件人信息——将作为记录存储在您的工作区中。告知发件人这一情况由您负责。
• 语音留言可由我们在自有基础设施上运行的转写服务自动转写。音频不会发送给第三方 AI 服务商。
• 审计历史按您套餐提供的时长保留（30 至 365 天）。请在该期限届满前导出您需要保存的内容。
• 我们处理工作区内容仅为提供、保护和支持本服务——见 隐私政策.

5. 套餐、试用与计费

• 请对您的凭据保密；您对以您账户名义进行的活动负责。账户为个人专用——不得在多人之间共用。
• 您可以使用密码、Google 或 Microsoft 单点登录，或通行密钥登录，管理员还可要求双重验证。当您接入身份提供商时，其配置方式及其授权的账户由您负责。
• 工作区管理员对其邀请的人员以及这些成员可访问的范围负责。
• 如怀疑存在未经授权的访问，请及时通知我们。
• 当某个账户或工作区危及服务的安全性、完整性或合法运行时，我们可立即将其停用。

6. 服务可用性

您同意不将 FlowX 用于下列用途，也不允许任何使用您工作区的人这样做：

• 存储或传播违法内容；
• 侵犯他人的知识产权或隐私权；
• 上传恶意软件，或试图访问您无权访问的数据、工作区或系统；
• 探测、干扰或使本服务或其他租户过载，包括未经我们书面同意的自动化负载测试和安全测试；
• 规避席位计数、配额、套餐限制或付费门槛；
• 通过本服务批量发送未经请求的邮件或消息；
• 未与我们签订书面协议即转售本服务或将其提供给第三方。

当我们合理认为本节已被违反时，我们可移除内容或暂停访问。

7. 终止与数据导出

• 您的套餐决定所启用的功能、包含的席位与存储，以及每月的 API 与 Webhook 额度。
• 可计费席位取您工作区活跃付费用户数与套餐最低计费用户数中的较大者。周期中途新增的用户按该周期计费。
• 您可以增购容量——额外席位、存储包和资源块——只要其保持启用，即按月计费。
• 超出额度的用量按超额计费，每起算 10,000 次调用或事件为一个计费块。
• 硬性限制会阻止操作；柔性限制仅作提醒。当前的限制、用量和价格会在您购买前显示在「设置 → 计费与用量」中。

8. 责任

• 套餐提供试用时，试用自工作区创建起按创建时显示的时长计算，在其席位和配额限制内免费。每个组织限一次试用。
• 试用按「现状」提供，不含任何服务级别承诺。
• 试用结束前我们会通知管理员。若未转为付费套餐，访问将在短暂宽限期后终止，工作区将被关闭，但须遵守第 12 节。

9. 适用法律

• 付费套餐按月或按年预付计费，价格以购买时显示的为准。年度订阅的基础费用和席位在年度续订时开票；按月循环的项目和用量超额按月开票。
• 依据您的计费国家，或由 FlowX 通过其支付网关直接向您开票，或由记录商户作为该笔交易的销售方处理销售，且该笔付款适用其条款。您的结算页面和发票会说明适用哪一种。
• 我们从不接收或存储您的完整卡片信息——由支付服务商在其自身的 PCI-DSS 合规框架下处理。
• 除另有说明，价格不含税。适用的增值税或销售税会按您计费国家的税率、依据您提供的计费信息另行加收；保持这些信息准确是您的责任。
• 开通费与循环费用分别开票。优惠券和账户额度仅适用于其签发所针对的那张发票，且不具现金价值。
• 发票、收据以及每一行的计算依据可在「设置 → 计费与用量」中查看。

10. 联系方式

有关本条款的问题：

11. 价格变更

我们可能调整价格、套餐内容和所含额度。变更自您的下一次续订起生效，我们会至少提前 30 天通过电子邮件通知工作区管理员。若您不接受价格变更，请在续订日期前取消。

12. 取消、终止与导出

• 您可随时取消订阅；访问权限持续至已付费周期结束。除第 3 节或法律另有要求，已付费用不予退还。
• 管理员可随时从应用中导出其工作区的记录，并在「设置 → 系统」中关闭工作区。完整的工作区归档可向支持团队按需索取。
• 关闭后，工作区数据会予以保留，以便支持团队撤销关闭。它不会被自动删除：管理员可要求我们清除，我们会依请求执行。
• 对于收到通知后 14 天内未纠正的重大违约、依第 10 节的欠款，或涉及违法使用或危及平台的情形（可立即执行），我们可暂停或终止服务。

13. 可用性与支持

我们力求高可用性，并在需要时安排维护窗口，对影响使用的计划维护会提前公告。除您的套餐或已签署的订购单另有约定服务级别外，不适用任何可用性承诺，试用期内亦不适用。支持可在产品内（报告问题）以及通过 support@flowx.ninja 获取。

14. 早期访问功能

我们标注为预览或早期访问的功能可能并不完整、可能变更，并可能在任何时候撤回而不另行通知。它们不含任何服务级别，不适用第 3 节的通知期，也未针对受监管或安全关键场景通过认证。某项功能处于该状态时，我们会在产品内告知您。

15. 知识产权与反馈

• 我们及我们的许可方拥有 FlowX 平台、软件、设计和品牌。本条款仅授予您在订阅有效期内使用本服务的非独占、不可转让权利，并无其他授权。
• 您保留对工作区内容的所有权，仅向我们授予为运行本服务而托管、处理、备份并向您的授权用户展示这些内容所必需的有限许可。
• 若您向我们发送反馈、建议或缺陷报告，我们可将其用于改进服务，且无需承担义务或支付报酬。

16. 保密

各方均应对另一方的非公开信息保密，仅将其用于本条款的目的，并以至少不低于保护自身保密信息的谨慎程度加以保护。已公开的信息、独立开发的信息，或法律要求披露的信息不在此列。

17. 免责声明

除本条款或已签署的订购单另有约定，本服务按「现状」和「可用状态」提供，在法律允许的最大范围内不作任何明示或默示的担保——包括适销性、特定用途适用性和不侵权。我们不保证服务不会中断或没有错误，也不保证其满足适用于您业务的某项监管要求。

18. 责任

在法律允许的最大范围内，任何一方均不对间接、偶发、特殊或后果性损害，或利润损失、收入损失、数据丢失或损坏承担责任。我们在本条款下的累计责任总额以索赔发生前十二个月内您向我们支付的金额为限。本节不限制法律规定不可限制的责任，也不免除您支付应付费用的义务。

19. 赔偿

对于因您的工作区内容、因违反本条款使用本服务，或因您违反适用法律而引起的第三方索赔——包括您的成员、客户或其数据被您存储的人士提出的索赔——您将为我们抗辩并作出赔偿，但索赔因我们自身违约引起的部分除外。

20. 本条款的变更

我们可能更新本条款。当前版本始终连同上方日期发布在本页面。对于重大变更，我们会在生效前至少提前 30 天通过电子邮件或在产品内通知工作区管理员；其他变更自发布时生效。若您不接受某项变更，请在其生效前取消——此后继续使用即视为接受。

21. 适用法律与争议

除已签署的订购单另有约定，本条款受沙特阿拉伯王国法律管辖，不适用其冲突法规则。双方应首先善意尝试解决任何争议；协商不成时，由利雅得有管辖权的法院专属管辖。

22. 一般条款

未经我们书面同意，您不得转让本条款；我们可将其转让给关联公司，或在业务合并或出售时转让。若某项约定被认定不可执行，其余部分仍然有效。延迟行使某项权利不构成对该权利的放弃。任何一方均不对超出其合理控制范围的事件所导致的未能履行承担责任。发给您的通知发送至存档的工作区管理员邮箱地址；发给我们的通知发送至 support@flowx.ninja。本条款、任何已签署的订购单以及其中引用的政策构成双方就本主题达成的完整协议。

23. 联系方式

关于本条款的问题： support@flowx.ninja.